UPI ने भुगतान को बेहद आसान बना दिया है। हम सिर्फ़ मोबाइल नंबर या QR कोड स्कैन करके किसी को भी तुरंत पैसे भेज सकते हैं। लेकिन कभी-कभी जल्दबाज़ी में ग़लतियाँ हो जाती हैं।
जैसे गलत नंबर डालना, शून्य जोड़ना/घटाना या गलत खाते में पैसे भेज देना। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल यही होता है कि क्या ये पैसे वापस मिल सकते हैं?
और अगर हाँ, तो कैसे वापस मिल सकते हैं? चिंता न करें, हम आपको बताएंगे कि गलत UPI से भेजे गए पैसे आप कैसे वापस पा सकते हैं।
अगर आपने गलती से गलत नंबर या खाते में पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले अपना UPI ऐप Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM UPI खोलें। यहाँ ट्रांज़ैक्शन हिस्ट्री में जाकर डिटेल देखें।
पैसे किस खाते में गए हैं, इसकी जाँच करें। भुगतान का ट्रांज़ैक्शन आईडी (UTR) नंबर नोट कर लें। इसके बाद तुरंत UPI ऐप के ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
हर UPI ऐप में हेल्प या ग्राहक सहायता का विकल्प होता है। आप वहाँ जाकर गलत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट कर सकते हैं। ट्रांज़ैक्शन आईडी डालकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। ऐप टीम प्राप्तकर्ता बैंक से संपर्क करके पैसे वापस पाने की कोशिश करती है।
अपने बैंक से संपर्क करें
अगर आपको ऐप पर कोई समाधान नहीं मिलता है, तो सीधे अपनी बैंक शाखा में जाएँ या ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें। बैंक को ट्रांजेक्शन आईडी और तारीख बताएँ। बैंक गलत भुगतान को वापस करने के लिए प्राप्तकर्ता बैंक को अनुरोध भेजेगा।
NPCI में शिकायत दर्ज करें
यूपीआई, एनपीसीआई (भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम) द्वारा संचालित है। अगर आपको बैंक और ऐप, दोनों से मदद नहीं मिलती है, तो आप एनपीसीआई की वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अगर राशि बड़ी है, तो आप नज़दीकी पुलिस साइबर क्राइम सेल में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपके पास भुगतान का स्क्रीनशॉट, ट्रांजेक्शन आईडी और ऐप की जानकारी होनी चाहिए। पुलिस और बैंक मिलकर पैसे वापस पाने की कोशिश कर सकते हैं।
इन बातों का ध्यान रखें
पैसे भेजने से पहले हमेशा खाता संख्या/मोबाइल नंबर की दोबारा जाँच करें। क्यूआर कोड स्कैन करते समय, सुनिश्चित करें कि प्राप्तकर्ता का नाम सही है। अगर आप गलती से पैसे भेज देते हैं, तो तुरंत कार्रवाई करें। देरी से पैसे वापस पाना मुश्किल हो सकता है।
