वित्त मंत्रालय में वित्तीय सेवाएं विभाग (डीएफएस) सचिव श्री संजय लोहिया की अध्यक्षता में02.09.2026 को सार्वजनिक क्षेत्र की सामान्य बीमाकंपनियों (पीएसजीआईसी) की एक प्रदर्शन समीक्षाबैठक आयोजित की गई। इस बैठक मेंपीएसजीआईसी के वित्तीय और व्यावसायिक प्रदर्शनकी समीक्षा की गई, जिसमें सभी व्यावसायिक क्षेत्रों(एलओबी) में बीमा प्रदर्शन, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक(केपीआई), डिजिटल पहल और कंपनियों के अन्यकार्यान्वयन से जुड़े मुद्दे शामिल थे।
सचिव महोदय ने पीएसजीआईसी को लाभदायकव्यावसायिक क्षेत्रों पर अपना ध्यान केंद्रित करने औरइनकर्ड क्लेम अनुपात (आईसीआर) को कम करने केलिए उपयुक्त उपाय अपनाने की सलाह दी। सूचनाप्रौद्योगिकी और अन्य डिजिटल पहलों पर खर्च कोअनुकूलित करते हुए, प्रौद्योगिकी के अधिक इस्तेमालऔर त्वरित डिजिटलीकरण पर भी जोर दिया गया।
सचिव जी ने विभिन्न बीमा उत्पादों के बारे मेंजागरूकता बढ़ाने और कम सेवा प्राप्त क्षेत्रों और वर्गोंमें पीएसजीआईसी की पहुंच बढ़ाने के लिए सोशलमीडिया और अन्य मंचों सहित संचार, प्रचार औरग्राहक संपर्क में सुधार की जरूरत पर भी जोर दिया।
सचिव महोदय ने कंपनियों को बीमा कवरेज औरसघनता बढ़ाने के साथ-साथ सुरक्षा अंतराल को कमकरने की सलाह दी। उन्होंने सभी पीएसजीआईसी मेंएक सुदृढ़ और मानकीकृत केपीआई फ्रेमवर्क केमाध्यम से प्रदर्शन निगरानी को मजबूत करने कीजरूरत पर भी जोर दिया। उन्होंने सलाह दी किकेपीआई कंपनियों के वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रदर्शनका एक समान और तुलनीय मूल्यांकन सुनिश्चित करेंऔर इनकी समीक्षा त्रैमासिक आधार पर की जानीचाहिए। सचिव महोदय (डीएफएस) नेपीएसजीआईसी को ग्राहकों की शिकायतों के शीघ्रनिवारण को सुनिश्चित करने और निवारण कीगुणवत्ता पर भी ध्यान केंद्रित करने की सलाह दी।
इस बैठक में श्रीमती राजेश्वरी सिंह मुनि, सीएमडी(एनआईसीएल), श्री भूपेश एस. राहुल, सीएमडी(यूआईआईसीएल), श्री संजय जोशी, सीएमडी(ओआईसीएल), डॉ. लावण्या आर. मुंडयूर, सीएमडी(एआईसीआईएल), श्री एस. शिवशंकर, ईडी(एनआईएसीएल) और पीएसजीआईसी के अन्यवरिष्ठ अधिकारी भी उपस्थित थे। डीएफएस की ओरसे बैठक में अतिरिक्त सचिव डॉ. देबासिस प्रुस्टी औरविभाग के अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे।
