ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म Swiggy ने अपनी प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस 14.99 रुपये से बढ़ाकर 17.58 रुपये प्रति ऑर्डर कर दी है। यह कदम उसके प्रतिद्वंद्वी Zomato के नक्शेकदम पर उठाया गया है, जिसने हाल ही में अपनी फ़ीस बढ़ाकर 14.90 रुपये कर दी थी। इस फ़ैसले के बाद सोशल मीडिया पर लोगों की मिली-जुली प्रतिक्रियाएँ सामने आ रही हैं; कई यूज़र्स ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने की बढ़ती लागत को लेकर अपनी चिंताएँ ज़ाहिर कर रहे हैं।
Ownly जैसे छोटे प्लेयर्स के आने के बावजूद, Swiggy और Zomato भारत में फ़ूड डिलीवरी के दो सबसे बड़े एग्रीगेटर बने हुए हैं। इन दोनों प्लेटफ़ॉर्म ने ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें अपने साथ बनाए रखने के लिए हमेशा भारी डिस्काउंट दिए हैं, लेकिन हाल में हुई कीमतों में बढ़ोतरी यह संकेत देती है कि सालों तक रियायती कीमतों पर काम करने के बाद, अब वे मुनाफ़े की ओर एक रणनीतिक बदलाव कर रहे हैं।
कीमतों में बढ़ोतरी, भले ही हर ऑर्डर पर सिर्फ़ 2-3 रुपये की हो, लेकिन यह लंबे समय में यूज़र के व्यवहार पर असर डाल सकती है, क्योंकि कई ग्राहक डिलीवरी ऐप्स पर मुख्य रूप से सुविधा और छूट के लिए ही निर्भर रहते हैं। जानकारों का मानना है कि अगर प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस इसी तरह बढ़ती रही, तो यूज़र दूसरे विकल्पों पर विचार करना शुरू कर सकते हैं, जैसे कि घर पर खाना बनाना या बाहर जाकर खाना खाना—खास तौर पर आम दिनों के खाने के लिए।
